Название библиотеки  _______________________________________________________

 

Когда вам была предоставлена услуга? Дата _________

 

Уважаемый посетитель!

   Просим вас внимательно ознакомиться с анкетой и ответить на поставленные вопросы. В каждом вопросе можно выбрать только один вариант ответа

1.           Насколько комфортно Вам было в библиотеке (чистота помещений, гардероб, места для сидения)?

Очень комфортно

Комфортно

Некомфортно

Очень некомфортно

Затрудняюсь ответить

Пропустить вопрос

2.           Как Вы оцениваете соотношение цены и качества дополнительных услуг библиотеки (копирование, заказ книги, информирование о возврате книги, резервирование книги)?

Намного ниже ожидаемого

Ниже ожидаемого

Ожидаемо

Выше ожидаемого

Намного выше ожидаемого

Пропустить вопрос

3.           Удобно ли Вам было добираться до библиотеки (пешком, на транспорте)?

Очень удобно

Удобно

Неудобно

Очень неудобно

Затрудняюсь ответить

Пропустить вопрос

4.           Как Вы оцениваете удобство использования электронных сервисов библиотеки (инфо-киоск, покупка билетов)?

Очень хорошо

Хорошо

Удовлетворительно

Неудовлетворительно

Затрудняюсь ответить

Пропустить вопрос

5.           Насколько удобно для Вас расписание работы библиотеки?

Очень хорошо

Хорошо

Удовлетворительно

Неудовлетворительно

Затрудняюсь ответить

Пропустить вопрос

6.           Как Вы оцениваете простоту/удобство электронного каталога?

Очень хорошо

Хорошо

Удовлетворительно

Неудовлетворительно

Затрудняюсь ответить

Пропустить вопрос

7.           Оцените доброжелательность и вежливость сотрудников библиотеки.

Очень хорошо

Хорошо

Удовлетворительно

Неудовлетворительно

Затрудняюсь ответить

Пропустить вопрос

8.           Как Вы оцениваете в целом деятельность библиотеки?

Очень хорошо

Хорошо

Удовлетворительно

Неудовлетворительно

Затрудняюсь ответить

Пропустить вопрос

9.           Оцените уровень информирования о новых изданиях.

Очень хорошо

Хорошо

Удовлетворительно

Неудовлетворительно

Затрудняюсь ответить

Пропустить вопрос

10.  Порекомендовали бы Вы посетить нашу библиотеку своим близким, друзьям, знакомым?

однозначно «да»

Скорее «да»

Скорее «нет»

Не посоветовал

Затрудняюсь ответить

Пропустить вопрос

Благодарим Вас за сотрудничество!

Ваше мнение важно для нас!